Принтеры Canon iX и Pro относятся к домашним и офисным принтерам. Они отличаются стильным дизайном и разнообразными функциями печати, например, печати бизнес-документов или фотопечать в лабораторном качестве. Кроме того, большинство моделей оснащены беспроводным подключением.
Однако из-за большой нагрузки принтеры данных серий могут выходить из строя. К основным видам проблем при эксплуатации принтеров Canon iX и Pro относят:
- Снижение качества печати;
- Перекрашивание бумаги;
- Проблемы, связанные с дисплеем;
- Износ бушингов;
- Нарушение целостности термопленки;
- Нарушение сетевого контакта принтера с компьютером.
При возникновении ошибки лазерные принтеры Canon iX и Pro выдают соответствующий код. Благодаря этому коду ошибки Canon iX и Pro вы можете понять, в чем заключается неисправность и устранить ее.
Если у вас возникнут вопросы насчет того, как исправить код ошибки струйного принтера Canon серии iX и Pro, то вы можете обратиться к специалистам нашего сервисного центра.
Основные коды ошибок принтеров Canon iX, Pro и способы их устранения:
- Коды ошибок Canon iX4000, iX5000
- Коды ошибок Canon Pro9000, Pro9500
- Коды ошибок Canon iX7000
- Коды ошибок Canon Pro 9000 Mark II, Pro 9500 Mark II
Canon iX4000, iX5000
| Коды ошибок принтеров iX4000, iX5000, устраняемые пользователем Индикатор моргает желтым, с разделяющим серии миганий продолжительным зелёным свечением |
||||
|---|---|---|---|---|
| Индикация | Код ошибки | Значение | Действие | Примечания |
| 2 | 1000 | Нет бумаги (ASF) | Вставьте бумагу в выбранный лоток и нажмите кнопку «Resume/Cancel» (обозначенную треугольником в круге) | Если бумага в лотке есть - возможна неисправность узла подачи бумаги, или посторонний предмет, попавший в лоток, мешает захвату бумаги |
| 3 | 1300 | Замятие Передняя крышка закрыта (и мешает выходу бумаги из принтера) |
Удалите застрявшую бумагу, закройте крышки принтера и нажмите «Resume/Cancel» Откройте переднюю крышку |
Если застрявшей бумаги нет - проверьте флажок датчика регистрации бумаги и сам датчик |
| 4 | 1600 1660 |
Нет чернил Чернильница не установлена |
Замените пустую чернильницу (или нажмите «Resume/Cancel», чтобы допечатать на остатках чернил) Установите чернильницу |
|
| 5 | 1401 1403 1405 |
Печатающая головка не установлена Установлена печатающая головка, не подходящая для данной модели принтера (ошибка при обмене данными с EEPROM головки) |
Установите в принтер исправнуюпечатающую головку QY6-0064 и нажмите «Resume/Cancel» | Если в принтере стоит печатающая головка QY6-0064 - переустановите головку; не помогло - почистите контакты головки (и ответные в каретке); не помогло - проверьте шлейф каретки на обрыв; шлейф цел - замените головку на исправную |
| 7 | 1680 1681 |
Чернильница установлена не на своё место Чернильницы установлены не на своё место |
Установите чернильницу на своё место Установите чернильницы на свои места |
Какие чернильницы находятся не на своём месте - смотрите в мониторе состояния |
| 8 | 1700 | Предупреждение: счётчик заполнения абсорбера для отработанных чернил достиг уровня 95% | Нажмите «Resume/Cancel» для продолжения работы | Когда счётчик достигнет 100% - принтер заблокируется и не будет работать, пока счётчик не будет сброшен |
| 9 | 2001 | Принтер не поддерживает модель подключенной цифровой камеры | Отключите цифровую камеру от принтера и нажмите «Resume/Cancel» для продолжения работы | Принтер не может работать с этой камерой |
| 11 | 2500 | Ошибка автоматического выравнивания печатающей головки | Нажмите «Resume/Cancel» для отмены автоматического выравнивания | Эта ошибка возникает, когда на распечатанном образце отсутствует изображение или датчик AD (расположенный на каретке) не "видит" это изображение |
| 13 | 1683 | Принтер не может определить оставшееся количество чернил (установлена заправленная или б/у) чернильница | Замените чернильницу или отключите слежение за уровнем чернил | Для отключения слежения за уровнем чернил - нажать и удерживать нажатой более 5-ти секунд кнопку «Resume/Cancel» |
| 14 | 1684 | Принтер не может распознать установленную чернильницу (чернильница не подходит к данной модели принтера) | Установите в принтер исправную чернильницу, подходящую к данной модели принтера | |
| 15 | 1410 to 1419 | Установленная чернильница неисправна | Замените неисправную чернильницу | |
| 1200 | Открыта задняя крышка | Закройте заднюю крышку | ||
| Коды ошибок принтеров iX4000/5000, не устраняемые пользователем Индикаторы перемигиваются желтым-зелёным, с разделяющим серии миганий продолжительным зелёным свечением |
||||
| Индикация | Код ошибки | Значение | Действие | Примечания |
| 2 | 5100 | Carriage error (ошибка перемещения каретки) | Ремонт | |
| 3 | 6000 | LF error (ошибка протяжки бумаги) | Ремонт | |
| 4 | 5С00 | Purge unit error (ошибка устройства прочистки) | Ремонт | |
| 5 | 5700 | ASF cam sensor error | Ремонт | |
| 6 | 5400 | Internal temperature abnormal error (перегрев принтера) | Ремонт | |
| 7 | 5B00 | Waste ink full (переполнение абсорбера-"памперса") | Обслуживание | |
| 8 | 5200 | Abnormal temperature rise (перегрев печатающей головки) | Диагностика | |
| 9 | 6800 | EEPROM error | Ремонт | В большинстве случаев - неисправна плата управления |
| 12 | 5С10 | PG position error | Ремонт | |
| 13 | 5710 | AH position error | Ремонт | |
| 14 | 5750 | PS cam sensor error | Ремонт | |
| 15 | 9000 | USB host UBAS overcurrent | Ремонт | В большинстве случаев - неисправна плата управления |
| 16 | 6С00 | Valve sensor error | Ремонт | Ошибка связана с узлом прочистки |
| 17 | 6D00 | Motor driver error | Ремонт | |
| 19 | 6502 | Ink tank position sensor error | Ремонт | |
| 20 | 6500 | Other hardware error | Ремонт | Неисправность, которую принтер при самодиагностике не может определить с точностью до узла/блока. Чаще всего при этой ошибке бывает неисправен блок питания или плата управления |
| Мигает постоянно | ROM error | Ремонт | Неисправна плата управления | |
| Горит оранжевый | RAM error | Ремонт | Неисправна плата управления | |
Canon Pro9000, Pro9500
| Коды ошибок принтеров Pro9000, Pro9500, устраняемые пользователем Индикатор моргает желтым, с разделяющим серии миганий продолжительным зелёным свечением |
||||
|---|---|---|---|---|
| Индикация | Код ошибки | Значение | Действие | Примечания |
| 2 | 1000 1001*) 1002*) |
Нет бумаги (ASF) Нет лотка для CD Нет CD в лотке |
Вставьте бумагу в лоток и нажмите «Resume/Cancel» | Если бумага в лотке есть - возможна неисправность узла подачи бумаги, или посторонний предмет, попавший в лоток, мешает захвату бумаги *) - только для моделей, поддерживающих возможность печати на CD |
| 3 | 1300 1305 1250 |
Замятие Замятие при подаче из переднего лотка Передняя крышка закрыта (и мешает выходу бумаги из принтера) |
Удалите застрявшую бумагу, закройте крышки принтера и нажмите «Resume/Cancel» Откройте переднюю крышку |
Если застрявшей бумаги нет - проверьте флажок датчика регистрации бумаги и сам датчик |
| 4 | 1600 1660 |
Нет чернил Чернильница не установлена |
Замените пустую чернильницу (или нажмите «Resume/Cancel», чтобы допечатать на остатках чернил) Установите чернильницу |
|
| 5 | 1401 1403 1405 |
Печатающая головка не установлена Установлена печатающая головка, не подходящая для данной модели принтера (ошибка при обмене данными с EEPROM головки) |
Установите в принтер исправнуюпечатающую головку QY6-0055 и нажмите «Resume/Cancel» | Если в принтере стоит печатающая головка QY6-0055 - переустановите головку; не помогло - почистите контакты головки (и ответные в каретке); не помогло - проверьте шлейф каретки на обрыв; шлейф цел - замените головку на исправную |
| 6 | 1850 1851 1841*) 1855 1856 1846*) |
Крышка CD трея закрыта во время печати на CD Крышка CD трея открыта во время печати на бумаге Крышка CD трея закрыта во время печати на CD Крышка CD трея открыта во время печати на бумаге |
Откройте крышку и нажмите «Resume/Cancel» для продолжения печати Закройте крышку и нажмите «Resume/Cancel» для продолжения печати Откройте крышку, извлеките CD из принтера и нажмите «Resume/Cancel» для сброса ошибки Закройте крышку, извлеките бумагу из тракта и нажмите «Resume/Cancel» для сброса ошибки |
*) - только для моделей, не поддерживающих возможность печати на CD |
| 7 | 1680 1681 |
Чернильница установлена не на своё место Чернильницы установлены не на своё место |
Установите чернильницу на своё место Установите чернильницы на свои места |
Какие чернильницы находятся не на своём месте - смотрите в мониторе состояния |
| 8 | 1700 | Предупреждение: счётчик заполнения абсорбера для отработанных чернил достиг уровня 95% | Нажмите «Resume/Cancel» для продолжения работы | Когда счётчик достигнет 100% - принтер заблокируется и не будет работать, пока счётчик не будет сброшен |
| 9 | 2001 | Принтер не поддерживает модель подключенной цифровой камеры | Отключите цифровую камеру от принтера и нажмите «Resume/Cancel» для продолжения работы | Принтер не может работать с этой камерой |
| 10 | 1281 1283 1284 |
Передний лоток в верхнем положении Передний лоток в верхнем положении Передний лоток в нижнем положении |
Опустите лоток и нажмите «Resume/Cancel» Опустите лоток и нажмите «Resume/Cancel», печать будет отменена Поднимите лоток и нажмите «Resume/Cancel», печать будет отменена |
Эта ошибка происходит когда лоток находится в верхнем положении при попытке печати с ASF. Эта ошибка происходит когда лоток поднят в верхнее положение во время печати с ASF. Эта ошибка происходит когда лоток опущен в нижнее положение во время печати с переднего лотка |
| 11 | 2500 1062 |
Ошибка автоматического выравнивания печатающей головки Размер бумаги меньше, чем необходимо |
Нажмите «Resume/Cancel» для отмены автоматического выравнивания. Нажмите «Resume/Cancel» - печать будет отменена |
Эта ошибка возникает, когда на распечатанном образце отсутствует изображение, или датчик AD (расположенный на каретке) не "видит" это изображение. Эта ошибка возникает, когда фактический размер бумаги меньше, чем указанный в драйвере (если размер бумаги больше указанного - ошибки не возникнет) |
| 12 | 1321 | Неправильнный (неподдерживаемый) размер бумаги в переднем лотке | Нажмите «Resume/Cancel» для сброса ошибки и установите в передний лоток бумагу корректного размера | |
| 13 | 1683 | Принтер не может определить оставшееся количество чернил (установлена заправленная или б/у) чернильница | Замените чернильницу или отключите слежение за уровнем чернил | Для отключения слежения за уровнем чернил - нажать и удерживать нажатой более 5-ти секунд кнопку «Resume/Cancel» |
| 14 | 1684 | Принтер не может распознать установленную чернильницу (чернильница не подходит к данной модели принтера) | Установите в принтер исправную чернильницу, подходящую к данной модели принтера | |
| 15 | 1410 to 1419 | Установленная чернильница неисправна | Замените неисправную чернильницу | |
| Мигает оранжевый | 1320 | Некорректная печать с переднего лотка | Вставьте бумагу в лоток правильно и нажмите «Resume/Cancel» | При этом должен гореть индикатор вкл/готов, иначе это сервисная ошибка RAM error |
| 1200 | Открыта задняя крышка | Закройте заднюю крышку | ||
| Коды ошибок принтеров Pro9000, Pro9500, не устраняемые пользователем Индикаторы перемигиваются желтым-зелёным, с разделяющим серии миганий продолжительным зелёным свечением |
||||
| Индикация | Код ошибки | Значение | Действие | Примечания |
| 2 | 5100 | Carriage error (ошибка перемещения каретки) | Ремонт | |
| 3 | 6000 | LF error (ошибка протяжки бумаги) | Ремонт | |
| 4 | 5С00 | Purge unit error (ошибка устройства прочистки) | Ремонт | |
| 5 | 5700 | ASF cam sensor error | Ремонт | |
| 6 | 5400 | Internal temperature abnormal error (перегрев принтера) | Ремонт | |
| 7 | 5B00 | Waste ink full (переполнение абсорбера-"памперса") | Обслуживание | |
| 8 | 5200 | Abnormal temperature rise (перегрев печатающей головки) | Диагностика | |
| 9 | 6800 | EEPROM error | Ремонт | В большинстве случаев - неисправна плата управления |
| 10 | 9100 9200 9201 |
Carriage board error | Ремонт | Может быть неисправна каретка или плата управления |
| 11 | 5110 | Carriage lift mechanism error (ошибка лифта каретки) | Ремонт | |
| 12 | 6A00 | AP position error | Ремонт | |
| 13 | 6B00 | PF (paper feed) position error | Ремонт | |
| 14 | 6B10 | PF (paper feed) cam sensor error | Ремонт | |
| 15 | 9000 | USB host UBAS overcurrent | Ремонт | В большинстве случаев - неисправна плата управления |
| 16 | 6С00 | Valve sensor error | Ремонт | Ошибка связана с узлом прочистки. Во многих случаях была неисправна плата управления |
| 17 | 6D00 | Motor driver error | Ремонт | |
| 18 | 5120 | Spur base lift mechanism error | Ремонт | |
| 19 | 6502 | Ink tank position sensor error | Ремонт | |
| 20 | 6500 | Other hardware error | Ремонт | Неисправность, которую принтер при самодиагностике не может определить с точностью до узла/блока. Чаще всего при этой ошибке бывает неисправен блок питания или плата управления |
| Мигает постоянно | ROM error | Ремонт | Неисправна плата управления | |
| Горит оранжевый | RAM error | Ремонт | Неисправна плата управления | |
Canon iX7000
| Коды ошибок принтера iX7000, устраняемые пользователем Индикатор моргает желтым, с разделяющим серии миганий продолжительным зелёным свечением |
|||||
|---|---|---|---|---|---|
| Дисплей | Индикация | Код ошибки | Значение | Действие | Примечания |
| 2 | 1000 1003 1005 |
Нет бумаги в ASF Нет бумаги в кассете Нет бумаги в слоте ручной подачи |
Вставьте бумагу в выбранный лоток и нажмите «Resume/Cancel» | Если бумага в лотке есть - возможна неисправность узла подачи бумаги, или посторонний предмет, попавший в лоток, мешает захвату бумаги | |
| 3 | 1300 1303 1304 1306 1307 1250 |
Замятие при подаче из ASF Замятие при подаче из кассеты Замятие в дуплексе Замятие при подаче из слота ручной подачи Замятие за задней крышкой Передняя крышка закрыта |
Удалите застрявшую бумагу, закройте верхнюю крышку принтера и нажмите «Resume/Cancel» Проверьте, не закрыта ли передняя крышка |
Если застрявшей бумаги нет - проверьте флажок датчика регистрации бумаги и сам датчик | |
| U044 U043 U045 |
4 | 1600 1660 1692 |
Нет чернил Чернильница не установлена Чистящие чернила заканчиваются |
Замените пустую чернильницу Установите исправную чернильницу Замените контейнер чистящих чернил |
Чтобы продолжить печать на остатках чернил ( при ошибке U044 или U045 ) - нажмите кнопку «Resume/Cancel», чтобы продолжить печать, при этом качество печати не гарантируется |
| U051 U052 |
5 | 1401 1403 1405 |
Печатающая головка не установлена, или не определяется Перегрев печатающей головки Ошибка EEPROM печатающей головки |
Установите в принтер исправную печатающую головку QY6-0066 и нажмите «Resume/Cancel» | Если в принтере стоит печатающая головка QY6-0066 - переустановите головку; не помогло - почистите контакты головки (и ответные в каретке); не помогло - проверьте шлейф каретки на обрыв; шлейф цел - замените головку на исправную |
| 6 | 1330 | Бумага не установлена, или установлена неправильно в слот ручной подачи | Установите бумагу в слот ручной подачи и нажмите «Resume/Cancel» | ||
| U072 U071 |
7 | 1680 1487 |
Чернильница установлена не на своё место Чернильницы установлены не на своё место |
Установите чернильницу на своё место Установите чернильницы на свои места |
Какие чернильницы находятся не на своём месте - смотрите в мониторе состояния |
| 8 | 1700 | Предупреждение: счётчик заполнения абсорбера для отработанных чернил достиг уровня 95% | Нажмите «Resume/Cancel» для продолжения работы | Когда счётчик достигнет 100% - МФУ заблокируется и не будет работать, пока счётчик не будет сброшен | |
| 10 | 1310 1870 |
Автоматическая двухсторонняя печать не может быть выполнена Не установлена кассета |
Извлеките бумагу из принтера и нажмите «Resume/Cancel» для продолжения работы | Часто ошибка 1310 возникает из-за несоответствия реального формата бумаги формату, установленному в настройках печати | |
| 11 | 2500 1062 2600 |
Ошибка автоматического выравнивания печатающей головки Размер бумаги меньше, чем требуется для печати Ошибка протяжки бумаги |
Нажмите «Resume/Cancel» для отмены автоматического выравнивания Нажмите «Resume/Cancel» для отмены печати |
Эта ошибка возникает, когда на распечатанном образце отсутствует изображение или датчик AD (расположенный на каретке) не "видит" это изображение Установите в настройках формат, соответствующий используемой бумаге Ошибка 2600 появляется после распечатки из кассеты каждых 5000 листов. Чтобы устранить ошибку - запустите лист очистки для прочистки роликов (см. пользовательскую документацию) |
|
| 12 | 1350 | В процессе печати закончились чернила | Замените пустую чернильницу | После замены чернильницы нажмите «Resume/Cancel», принтер сделает прочистку и продолжит печатать | |
| U140 | 14 | 1684 | Не удаётся распознать установленную чернильницу | Замените чернильницу на исправную, подходящую для данной модели принтера | |
| U150 | 15 | 1682 | Установленная чернильница неисправна | Замените неисправную чернильницу | Если в аппарате стоит чернильница, подходящая для данной модели - переустановите чернильницу; не помогло - замените чернильницу. Какая именно чернильница неисправна - удобнее смотреть в мониторе состояния на компьютере, к которому подключен аппарат |
| U165 U166 |
16 | 1693 1694 1696 1697 |
Закончились чистящие чернила Закончились чистящие чернила ( продолжение печати невозможно, придётся перезапустить задание на печать ) Контейнер чистящих чернил не установлен |
Замените пустой контейнер чистящих чернил и нажмите «Resume/Cancel» для продолжения печати или сброса ошибки Установите контейнер чистящих чернил |
Без замены пустого контейнера печать на обычной бумаге невозможна. Если ошибка U165 или U166 не сбросилась после замены контейнера - нажмите и удерживайте «Resume/Cancel», пока индикатор не мигнёт девять раз, после чего отпустите кнопку и переустановите контейнер. |
| U172 | 17 | 1688 1698 |
Закончились чернила | Замените пустую чернильницу | Продолжение печати и отключение слежения за уровнем чернил при этой ошибке невозможно. Если необходимо продолжить печать без замены пустой чернильницы - извлеките её и вновь установите. После этого принтер должен показать ошибку U182, при которой возможно отключение слежения за уровнем чернил |
| U182 | 18 | 1683 1699 |
Невозможно определить оставшееся количество чернил | В принтер установлена пустая или б/у чернильница Замените чернильницу, или отключите слежение за уровнем чернил |
Для отключения слежения за уровнем чернил нажмите и удерживайте нажатой более 5-ти секунд кнопку «Resume/Cancel» При этом качество печати не гарантируется, кроме того, при печати "на сухую" может выйти из строя печатающая головка |
| Коды ошибок принтера iX7000, не устраняемые пользователем Индикаторы перемигиваются желтым-зелёным, с разделяющим серии миганий продолжительным зелёным свечением |
|||||
| Дисплей | Индикация | Код ошибки | Значение | Действие | Примечания |
| 2 | 5100 | Carriage error (ошибка перемещения каретки) | Ремонт | ||
| 3 | 6000 | LF error (ошибка протяжки бумаги) | Ремонт | ||
| 4 | 5C00 | Purge unit error (ошибка устройства прочистки) | Ремонт | ||
| 5 | 5700 | ASF cam sensor error | Ремонт | ||
| 6 | 5400 | Internal temperature abnormal error (перегрев МФУ) | Ремонт | Датчик температуры МФУ находится на плате каретки | |
| 7 | 5B00 5250 |
Waste ink full (переполнение абсорбера-"памперса") No wetting liquid |
Обслуживание | ||
| 8 | 5200 B300 |
Abnormal temperature rise (перегрев головки) Reactor error |
Диагностика Ремонт |
Ошибка B300 связана с проблемами при подаче чистящих чернил | |
| 9 | 6800 6801 |
EEPROM error | Ремонт | В большинстве случаев - неисправна плата управления | |
| 10 | B200 | VH monitor error | Ремонт | Неисправна плата управления, печатающая головка, реже блок питания | |
| 11 | 5110 | Carriage lift mechanism error (ошибка лифта каретки) | Ремонт | ||
| 12 | 6A00 | AP position error | Ремонт | ||
| 13 | 6B00 B310 |
PF (paper feed) position error RR (reactor roller) position error |
Ремонт | ||
| 14 | 6B10 | PF (paper feed) cam sensor error | Ремонт | ||
| 16 | 5C20 | Pump roller sensor error | Ремонт | В большинстве случаев - неисправен узел прочистки (purge unit) | |
| 17 | 6010 | Paper eject encoder error | Ремонт | ||
| 19 | 6502 | Ink tank position sensor error | Ремонт | ||
| 20 | 6500 | Other hardware error | Ремонт | Неисправность, которую принтер при самодиагностике не может определить с точностью до узла/блока Чаще всего при этой ошибке бывает неисправен блок питания или плата управления |
|
Canon Pro 9000 Mark II, Pro 9500 Mark II
| Коды ошибок принтера Pro 9000 Mark II, Pro 9500 Mark II, устраняемые пользователем Индикатор моргает желтым, с разделяющим серии миганий продолжительным зелёным свечением |
|||||
|---|---|---|---|---|---|
| Дисплей | Индикация | Код ошибки | Значение | Действие | Примечания |
| Горит непрерывно |
1320 | Печать с передней подачи не завершена | Вставьте бумагу в передний лоток и нажмите «Resume/Cancel» | ||
| 2 | 1000 1001* 1002* |
Нет бумаги ( ASF ). Нет лотка для CD Нет CD в лотке |
Вставьте бумагу в лоток и нажмите «Resume/Cancel». |
Если бумага в лотке есть - возможна неисправность узла подачи бумаги, или посторонний предмет, попавший в лоток, мешает захвату бумаги. * - Только для моделей, поддерживающих возможность печати на CD |
|
| 3 | 1300 1250 1260 |
Замятие Передняя крышка закрыта (и мешает выходу бумаги вперёд, из принтера) Задняя крышка закрыта (и мешает выходу бумаги назад, с передней подачи) |
Удалите застрявшую бумагу, закройте крышки принтера и нажмите «Resume/Cancel». Откройте крышки |
Если застрявшей бумаги нет - проверьте флажок датчика регистрации бумаги и сам датчик. | |
| U041 U043 |
4 | 1600 1660 |
Нет чернил. Чернильница не установлена. |
Замените пустую чернильницу ( или нажмите «Resume/Cancel», чтобы допечатать на остатках чернил ). Установите чернильницу. |
|
| U051 U052 |
5 | 1401 1403 1405 |
Печатающая головка не установлена, или не определяется Перегрев печатающей головки Ошибка EEPROM печатающей головки |
Установите в принтер исправную печатающую головку ( QY6-0076 для Pro 9000 Mark II или QY6-0077 для Pro 9500 Mark II ) и нажмите «Resume/Cancel» | Если в принтере стоит печатающая головка ( QY6-0076 для Pro 9000 Mark II или QY6-0077 для Pro 9500 Mark II ) - переустановите головку; не помогло - почистите контакты головки (и ответные в каретке); не помогло - проверьте шлейф каретки на обрыв; шлейф цел - замените головку на исправную |
| 6 | 1850 1851 1841* 1855 1856 1846* |
Крышка CD трея закрыта во время печати на CD Крышка CD трея открыта во время печати на бумаге Крышка CD трея закрыта во время печати на CD Крышка CD трея открыта во время печати на бумаге |
Откройте крышку и нажмите «Resume/Cancel» для продолжения печати. Закройте крышку и нажмите «Resume/Cancel» для продолжения печати. Откройте крышку, извлеките CD из принтера и нажмите «Resume/Cancel» для сброса ошибки. Закройте крышку, извлеките бумагу из тракта и нажмите «Resume/Cancel» для сброса ошибки. |
* только для моделей, не поддерживающих возможность печати на CD. |
|
| U072 U071 |
7 | 1680 1487 |
Чернильница установлена не на своё место Чернильницы установлены не на своё место |
Установите чернильницу на своё место Установите чернильницы на свои места |
Какие чернильницы находятся не на своём месте - смотрите в мониторе состояния |
| 8 | 1700 | Предупреждение: счётчик заполнения абсорбера для отработанных чернил достиг уровня 95% | Нажмите «Resume/Cancel» для продолжения работы | Когда счётчик достигнет 100% - принтер заблокируется и не будет работать, пока счётчик не будет сброшен | |
| 9 | 2001 | Принтер не поддерживает модель подключенной цифровой камеры. | Отключите цифровую камеру от принтера и нажмите «Resume/Cancel» для продолжения работы. | Принтер не может работать с этой камерой. | |
| 10 | 1281 1282 1283 1284 |
Передний лоток в верхнем положении. Передний лоток в нижнем положении. Передний лоток в верхнем положении. Передний лоток в нижнем положении. |
Опустите лоток и нажмите «Resume/Cancel». Поднимите лоток в положение для печати и нажмите «Resume/Cancel». Опустите лоток и нажмите «Resume/Cancel», печать будет отменена. Поднимите лоток и нажмите «Resume/Cancel», печать будет отменена. |
Эта ошибка происходит когда лоток находится в верхнем положении при попытке печати с ASF. Эта ошибка происходит когда лоток опущен в нижнее положение перед началом печати с переднего лотка. Эта ошибка происходит когда лоток поднят в верхнее положение во время печати с ASF. Эта ошибка происходит когда лоток опущен в нижнее положение во время печати с переднего лотка. |
|
| 11 | 2500 1062 |
Ошибка автоматического выравнивания печатающей головки Размер бумаги меньше, чем требуется для печати |
Нажмите «Resume/Cancel» для отмены автоматического выравнивания Нажмите «Resume/Cancel» для отмены печати |
Эта ошибка возникает, когда на распечатанном образце отсутствует изображение или датчик AD (расположенный на каретке) не "видит" это изображение Установите в настройках формат, соответствующий используемой бумаге |
|
| 12 | 1321 FFFF* |
Не выбран формат бумаги в переднем лотке, или выбран неподдерживаемый формат Чернильница заменена в процессе печати |
После того, как правильно установите формат, нажмите «Resume/Cancel» чтобы сбросить ошибку и начать печать Для продолжения нажмите «Resume/Cancel» чтобы сбросить ошибку - принтер сделает прочистку и продолжит печать |
* - только для Pro 9500 Mark II |
|
| U130* | 13* | 1683* | Принтер не может определить оставшееся количество чернил ( установлена заправленная ( или б/у ) чернильница). | Замените чернильницу, или отключите слежение за уровнем чернил. | Для отключения слежения за уровнем чернил - нажать и удерживать нажатой более 5-ти секунд кнопку «Resume/Cancel» При этом качество печати не гарантируется, кроме того, при печати "на сухую" может выйти из строя печатающая головка * - только для Pro 9000 Mark II |
| U140 | 14 | 1684 | Не удаётся распознать установленную чернильницу | Замените чернильницу на исправную, подходящую для данной модели принтера | |
| U150 | 15 | 1682 | Установленная чернильница неисправна | Замените неисправную чернильницу | Если в аппарате стоит чернильница, подходящая для данной модели - переустановите чернильницу; не помогло - замените чернильницу. Какая именно чернильница неисправна - удобнее смотреть в мониторе состояния на компьютере, к которому подключен аппарат |
| U163* | 16* | 1688* | Закончились чернила | Замените пустую чернильницу, или отключите слежение за уровнем чернил. | Для отключения слежения за уровнем чернил - нажать и удерживать нажатой более 5-ти секунд кнопку «Resume/Cancel» При этом качество печати не гарантируется, кроме того, при печати "на сухую" может выйти из строя печатающая головка * - только для Pro 9000 Mark II |
| U172* | 17* | 1698* | Закончились чернила | Замените пустую чернильницу | Продолжение печати и отключение слежения за уровнем чернил при этой ошибке невозможно. Если необходимо продолжить печать без замены пустой чернильницы - извлеките её и вновь установите. После этого принтер должен показать ошибку U182, при которой возможно отключение слежения за уровнем чернил * - только для Pro 9500 Mark II |
| U182* | 18* | 1699* | Невозможно определить оставшееся количество чернил | В принтер установлена пустая или б/у чернильница Замените чернильницу, или отключите слежение за уровнем чернил |
Для отключения слежения за уровнем чернил нажмите и удерживайте нажатой более 5-ти секунд кнопку «Resume/Cancel» При этом качество печати не гарантируется, кроме того, при печати "на сухую" может выйти из строя печатающая головка * - только для Pro 9500 Mark II |
| 19 | 2002 | Подключено не совместимое устройство. | Отключите подключенное внешнее устройство от принтера. | ||
| Коды ошибок принтера Pro 9000 Mark II, Pro 9500 Mark II не устраняемые пользователем Индикаторы перемигиваются желтым-зелёным, с разделяющим серии миганий продолжительным зелёным свечением |
|||||
| Дисплей | Индикация | Код ошибки | Значение | Действие | Примечания |
| 2 | 5100 | Carriage error (ошибка перемещения каретки) | Ремонт | ||
| 3 | 6000 | LF error (ошибка протяжки бумаги) | Ремонт | ||
| 4 | 5C00 | Purge unit error (ошибка устройства прочистки) | Ремонт | ||
| 5 | 5700 | ASF cam sensor error | Ремонт | ||
| 6 | 5400 | Internal temperature abnormal error (перегрев МФУ) | Ремонт | Датчик температуры МФУ находится на плате каретки | |
| 7 | 5B00 5250* |
Waste ink full (переполнение абсорбера-"памперса") No wetting liquid |
Обслуживание | ||
| 8 | 5200 | Abnormal temperature rise (перегрев головки) | Диагностика | ||
| 9 | 6800 6801 |
EEPROM error | Ремонт | В большинстве случаев - неисправна плата управления | |
| 10 | B200 | VH monitor error | Ремонт | Неисправна плата управления, печатающая головка, реже блок питания | |
| 11 | 5110 | Carriage lift mechanism error (ошибка лифта каретки) | Ремонт | ||
| 12 | 6A00 | AP position error | Ремонт | ||
| 13 | 6B00 | PRSB position error | Ремонт | Обычно эта ошибка связана с PRSB двигателем, расположенным на левой стороне ASF | |
| 17 | 6010 | Paper eject encoder error | Ремонт | ||
| 18 | 5120 | Spur base lift mechanism error | Ремонт | ||
| 19 | 6502 | Ink tank position sensor error | Ремонт | ||
| 20 | 6500 | Other hardware error | Ремонт | Неисправность, которую принтер при самодиагностике не может определить с точностью до узла/блока Чаще всего при этой ошибке бывает неисправен блок питания или плата управления |
|